www.atolyesidelya.com.tr üzerinden satın alınan ürünler için iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.
1. Cayma Hakkı
Mesafeli satış kapsamında, tüketici;
Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması
Orijinal ambalajı, etiketi ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi
Fatura veya sipariş numarası ile birlikte iletilmesi
gerekmektedir.
Hijyen sebebiyle kullanılmış, zarar görmüş veya kişiye özel üretilmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
3. İade Süreci
İade talebi e-posta veya iletişim kanalları üzerinden iletilmelidir.
Onay sonrası ürün belirtilen adrese gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
Şartlara uygun bulunması halinde iade bedeli, ödeme yapılan yöntemle 14 gün içerisinde iade edilir.
Kargo bedeli, cayma hakkı kapsamında aksi belirtilmedikçe tüketiciye aittir.
4. Değişim Şartları
Ürün değişim talepleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Değişim talebi stok durumuna bağlıdır.
Fiyat farkı oluşması halinde ek ödeme talep edilebilir veya fark iade edilir.
5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Ürün teslim alınırken kargo görevlisi eşliğinde kontrol edilmelidir.
Hasarlı ürünler için kargo firması tutanağı tutulmalıdır.
Üretim hatası veya ayıplı ürün durumunda kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.
6. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
Kişiye özel üretilen ürünler
Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
7. Yasal Dayanak
Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda hazırlanmıştır.
8. İletişim
İade ve değişim işlemleri için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
Bu ürüne henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu sen yapmak ister misin ?